Questions fréquentes
M'na dii yè, c'est quoi ?
Une application et un site pour découvrir les restaurants, maquis et glaciers de Ouagadougou : carte, recherche, fiches détaillées, avis. Les restaurateurs peuvent créer et gérer leur fiche gratuitement.
Comment ajouter mon restaurant ?
Créez un compte restaurateur, puis dans votre espace, recherchez votre établissement s'il existe déjà (pour le revendiquer) ou créez une nouvelle fiche. Une fiche créée par un restaurateur peut être vérifiée avant publication.
L'inscription et la fiche de base sont-elles payantes ?
Non. Créer un compte, gérer sa fiche, son menu et voir ses statistiques sur 7 jours est entièrement gratuit.
Que change l'abonnement Premium ?
Badge doré vérifié, priorité dans les listes de résultats, photos illimitées, et statistiques détaillées sur 30 et 90 jours avec comparaison à la période précédente.
Comment payer l'abonnement Premium ?
Par mobile money (Orange Money ou Moov Money), depuis l'onglet Paramètres de votre fiche. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
Puis-je changer la photo principale de ma fiche ?
Oui, à tout moment, en cliquant sur la bannière en haut de votre fiche — vous pouvez déplacer et zoomer l'image avant de valider.
Quelles dimensions de photo dois-je utiliser ?
Pour un rendu net, sans recadrage disgracieux : la photo de profil (la photo de couverture, bannière principale de votre fiche) — 1200 × 400 px, format panoramique (3:1) ; les photos de la galerie — 900 × 1200 px, format portrait (3:4) ; les photos de plats du menu — 900 × 1200 px, format portrait (3:4) également. Chaque photo est automatiquement optimisée (WebP, ~200 Ko maximum) lors de l'envoi — inutile de la compresser vous-même, seuls les dimensions et le format comptent pour un cadrage net.
L'abonnement Premium se renouvelle-t-il tout seul ?
Non. Aucun prélèvement automatique n'est effectué : à l'échéance, la fiche repasse simplement en offre gratuite tant que l'abonnement n'est pas renouvelé. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursables, le service étant fourni immédiatement (article 13 des conditions générales d'utilisation).
Qui est responsable des informations affichées sur une fiche ?
Le restaurateur qui gère la fiche. M'na dii yè n'est ni vendeur ni intermédiaire : nous n'intervenons pas dans la relation entre un client et un établissement, et nous ne garantissons pas qu'un horaire, un prix ou un plat soit à jour à l'instant où vous consultez la fiche.
Mon établissement est référencé et je ne l'ai pas demandé.
Une fiche peut exister avant d'être revendiquée : elle ne contient que des informations professionnelles destinées au public (enseigne, adresse, contact professionnel, horaires). Vous pouvez la revendiquer pour en prendre le contrôle, ou en demander la correction ou le retrait à contact@mnadiiye.com — la demande est traitée sous 15 jours ouvrés après vérification de votre qualité.
Un avis me semble faux ou diffamatoire, que puis-je faire ?
Signalez-le depuis la fiche (bouton « Signaler ») ou à contact@mnadiiye.com, en précisant l'avis concerné et le motif. Nous examinons chaque signalement et retirons les contenus manifestement illicites. Vous pouvez aussi répondre publiquement à l'avis depuis votre espace : c'est souvent la réponse la plus utile pour vos futurs clients.
Puis-je faire supprimer un avis simplement parce qu'il est négatif ?
Non. Un avis défavorable mais sincère et mesuré reste en ligne : c'est ce qui fait la crédibilité des notes pour tout le monde, y compris pour vous. Ce qui est retiré, ce sont les contenus injurieux, diffamatoires, hors sujet, ou les faux avis. Le droit de réponse vous appartient dans tous les cas.
Les faux avis sont-ils autorisés ?
Non. Déposer un avis sur son propre établissement, en acheter, ou noter un concurrent est interdit par les conditions générales d'utilisation et peut entraîner la suspension du compte, sans remboursement d'un éventuel abonnement en cours.
Où sont hébergées mes données ?
Chez nos prestataires techniques, principalement dans l'Union européenne (Suède). Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous n'affichons aucune publicité ciblée. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment accéder à mes données, les corriger ou les supprimer ?
La plupart des actions se font directement dans l'application : modifier votre profil, retirer un avis, choisir vos notifications, supprimer votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à contact@mnadiiye.com ; nous répondons dans un délai maximum de deux mois (loi n°001-2021/AN). Vous pouvez également saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL).
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'onglet Paramètres, en bas de page. Un délai de 30 jours s'applique avant suppression définitive, annulable à tout moment pendant ce délai. Vos avis, favoris et demandes de revendication sont alors supprimés ; la fiche de votre établissement reste publiée mais n'est plus rattachée à aucun compte.
Une question sans réponse ici ?
Écrivez-nous directement à contact@mnadiiye.com, nous vous répondons au plus vite.